Questions sur les produits :

• Quels matériaux utilisez vous pour vos bijoux et accessoires ? Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, notamment de l'argent sterling, de l'acier inoxydable, des textiles naturels comme le coton et le lin, ainsi que des perles et des pierres semi-précieuses.
• Puis-je porter les bijoux sous l'eau ? Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau. Porte-clés sans souci au quotidien, à la piscine ou pendant vos activités sportives. Leur qualité garantit une beauté durable, quelles que soient vos aventures
• Proposez vous des options de personnalisation pour vos produits ? Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous prévoyons d'ajouter cette option à l'avenir.
• Comment puis-je savoir si un article est en stock ? Chaque produit sur notre site indique sa disponibilité. 

Questions sur les commandes et la livraison :

• Quels sont vos délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, il faut compter entre 4 et 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
• Livrez vous à l'international ? Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination.
• Quels sont vos frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez voir le montant exact lors de la finalisation de votre commande.

• Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis.
• Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ? Oui, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle, qui examinera votre demande.

Questions sur le paiement et la sécurité :

• Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
• Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Absolument. Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos informations de paiement.

Questions sur l'entreprise et ses valeurs :

• Pourquoi avez-vous choisi de créer une entreprise d'accessoires inspirés de la Palestine ? Nous sommes passionnés par la culture palestinienne et nous souhaitons partager sa beauté et sa richesse à travers nos produits.
• Soutenez-vous des causes liées à la Palestine ? Oui, une partie de nos bénéfices est reversée à des organisations caritatives qui soutiennent le peuple palestinien.