Les produits :

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux et accessoires ?

Nous utilisons une variété de matériaux de qualité, notamment de l'argent sterling, de l'acier inoxydable, des textiles naturels comme le coton et le lin, ainsi que des perles et des pierres semi-précieuses.

Puis-je porter les bijoux sous l'eau ?

Cela dépend du bijou. Nos modèles en acier inoxydable sont résistants à l’eau et peuvent être portés sans souci au quotidien, à la piscine ou pendant vos activités sportives. Pour les autres modèles, la compatibilité avec l’eau est précisée directement dans la fiche produit de chaque bijou.

Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits ?

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous prévoyons d'ajouter cette option à l'avenir.

Comment puis-je savoir si un article est en stock ?

Chaque produit sur notre site indique sa disponibilité. 

De quoi sont faits vos keffiehs, et d'où viennent-ils ?

Nos keffiehs sont fabriqués en fibres synthétiques et proviennent de Chine. Ce choix nous permet de proposer des prix accessibles à tous et de maximiser les dons inversés à la cause palestinienne.

Nous sélectionnons nos partenaires avec soin afin qu'ils respectent des valeurs éthiques, notamment le refus de l'exploitation des peuples opprimés. Notre engagement est solidaire, du produit jusqu'à la chaîne de production.

De quoi sont faits vos bijoux, et d’où viennent-ils ?

Nos bijoux ne sont pas artisanaux : ils proviennent pour la plupart de Chine. Nous avons fait ce choix afin de pouvoir proposer des prix accessibles à tous, tout en permettant de reverser une partie de chaque vente en dons pour la cause palestinienne.

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin, en veillant à ce qu’ils respectent des standards de qualité et d’éthique. L’objectif est double : offrir des bijoux esthétiques et abordables, et maximiser l’impact solidaire de vos achats.

Les commandes et la livraison :

Quels sont les délais de livraison ? 

Nos délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. En raison d'un contexte logistique exceptionnel, les délais peuvent temporairement s'étendre de 10 à 15 jours ouvrés . Nous faisons tout notre possible pour accélérer vos commandes dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international, notamment en Europe (Belgique, Suisse, Espagne, Irlande, etc.). Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison . Le montant exact vous sera indiqué au moment de la validation de votre panier.

Pourquoi ma commande n'est-elle pas complète ?

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Cela peut être dû à la disponibilité des articles ou à des délais logistiques différents selon les produits. Cette organisation nous permet de vous livrer plus rapidement les articles déjà disponibles, sans attendre l'ensemble de la commande.
Si vous avez reçu un colis partiel, pas d'inquiétude : le reste de votre commande est en route.

Le paiement et la sécurité  :

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos informations de paiement.

L'entreprise et ses valeurs :

Pourquoi avez-vous choisi de créer une entreprise d'accessoires inspirés de la Palestine ?

Notre entreprise est née d'une profonde admiration pour la richesse culturelle, l'artisanat et les traditions du peuple palestinien. À travers nos accessoires, nous souhaitons partager ces trésors avec le monde, tout en portant un message d'espoir, de solidarité et de respect. Chaque création incarne un symbole fort et invite au dialogue et à la découverte d'une identité unique et précieuse.

Soutenez-vous des causes liées à la Palestine ?

Oui, cela fait partie de notre engagement au quotidien. Nous reversons 50 % de nos bénéfices au collectif Urgence Palestine , pour soutenir notamment leur projet Résilience Gaza . Ce programme vise à accompagner les populations de Gaza en leur apportant des aides humanitaires essentielles, un soutien psychologique, des actions éducatives et des projets de reconstruction pour favoriser la dignité et l'autonomie des habitants. En sélectionnant nos produits, vous devenez un acteur de cette chaîne de solidarité et contribuez directement à améliorer la vie de ceux qui ont le plus besoin.